石家荘市クーゴー電子商取引株式会社をご注目いただき、ありがとうございます。私たちは日本で良い服を販売することに専念しています。弊社のサービスをよりよく理解していただくために、以下にいくつかのよくある質問と回答を掲載します。​

一、註文についてです

1.どのように註文の状態を照会しますか?​

私たちの顧客サービスの電話番号17718168091をかけることによって、註文番号と受取人の情報を提供することができます。私たちのスタッフは註文のリアルタイムの状態を照会します。出庫したかどうか、輸送の進度などを含みます。まもなく公式サイトでの検索も開始いたしますので、お楽しみに。​

2.註文を修正またはキャンセルすることができますか?​

註文がまだ出庫されていない場合、お客様サービスに連絡して受け取り情報の修正または註文のキャンセルを申し込めます。註文が出庫された場合、修正やキャンセルなどの物流費用が発生する可能性がありますので、詳しい状況はお客様窓口までお問い合わせください。​

二、物流についてです

1.商品を註文してから日本に届くまでどのくらい時間がかかりますか。​

通常、註文確認後、国内で品そろえと出庫に1 ~ 3営業日、国境を越えて日本の主要都市まで輸送に7 ~ 15営業日、遠隔地では少し長くなります。具体的な時間は物流方式、天気、税関通関などの要素に影響されます。註文追跡を通じて詳細な進度を知ることができます。​

2.物流費用はどのように計算しますか。​

物流費用は、商品の重量、体積および輸送方法(例えば、標準の速達、急な速達など)に基づいて計算され、あなたが註文する時、システムは自働的に物流費用が表示され、あなたも事前に顧客サービスに問い合わせて大まかな料金範囲を理解することができます。​

三、製品についてです

1.服のサイズの標準は何ですか?​

日本で販売している衣類の寸法は主に日本現地のよくある寸法標準に従い、商品詳細ページの寸法表を参考にして選択することができます。ご質問があれば、お客様窓口に連絡して具体的な測定方法やサイズのアドバイスをお願いします。​

2.服の材質と洗濯の説明はどこで調べますか?​

商品詳細ページには、衣類の素材成分や洗濯・手入れの説明などが記載されていますので、購入前によく読んで、正しい服装や手入れができるようにしましょう。​

四、アフターサービスについてです

1.もし受け取った服の品質に問題があったら、どのように処理しますか?​

あなたは30日以内に服を受け取った後、顧客サービスの電話番号17718168091をかけて、註文番号、製品の問題の写真などの証拠書類を提供することができて、私達はあなたのために処理する保証政策に従って、具体的に私達の保証政策の説明を参照することができます。​

2.返品と交換はどんな条件を満たす必要がありますか?​

返品と交換は以下の条件を満たす必要があります:商品を着て、洗濯または破損されていない、タグなどの付属品がそろっています;商品を受け取ってから所定の期限内に(具体的にはお客様サービスの告知に基づいて)申し込みをします。人為的な原因による商品の問題ではありません。また、返品と交換は日本現地の関連物流及び税関規定に従わなければなりません。具体的な手続きはお客様サービスにお問い合わせください。​

その他のご質問がございましたら、下記の方法でご連絡ください。

お客様サービスtel: 17718168091です。

会社住所:河北省石家荘市裕華区祥泰路66号中冶盛世広場オフィスビル24階2401室です。

私達は誠意をもってあなたの疑問に答えます、あなたの支持に感謝します!