石家荘市クーゴー電子商取引株式会社(以下「当社」と略称します)のオンラインショッピングプラットフォームをお選びいただき、ありがとうございます。私達はあなたが楽しいショッピング体験を得ることを保証するために高品質の製品とサービスを提供することに力を入れます。ご購入した商品にご満足いただけない場合は、明確で公正な返品ポリシーをご提供いたします。

1.返品条件です

商品をお受け取りになってから7日以内の返品に対応いたします。返品した商品は新品、未使用、洗濯されていない、破損していない、そして元の包装とラベルのままでなければなりません。

以下の場合は返品には適用されません。

商品は使用または破損されています。

商品のラベルや包装が外されたり、破損しています。

特注商品、販促商品、在庫整理商品(商品ページの説明を参照)です。

2.返品のお申し込みです

返品をご希望の場合は、商品をお受け取りになってから7日以内に弊社カスタマーサービスチームに返品のお申し込みをお願いします。下記の連絡先からご連絡いただけます。

電話番号は17718168091です。

会社住所:河北省石家荘市裕華区祥泰路66号中冶盛世広場オフィスビル24階2401室です。

返品のお申し込みの際には、註文番号、商品情報、返品の理由をお願いします。

3.返品の流れです

返品のお申し込みを受け、条件を満たしていることが確認され次第、返品先と返品案内の詳細をご案内いたします。

私達のガイドラインに従って返品する商品を準備して、商品と包装がきちんとしていることを確保して、輸送中の破損のために返品申請の処理に影響することを避けます。

なお、返品送料は通常お客様負担となりますのでご注意ください。商品の品質に問題がある場合や、当社の都合による返品の場合を除きます。

4.返金ポリシーです

返品された商品が返品条件を満たしていることが確認され次第、お支払いに応じて返金いたします。返金額は、商品購入価格から送料を差し引いた金額となります(返品した場合は送料無料となります)。

払い戻し処理には通常7-14営業日かかります。時期は銀行の処理状況によって異なります。

5.商品の品質問題です

ご送付頂いた商品に品質問題(例:破損、欠陥、またはご説明と異なる)がある場合は、無料で返品・交換サービスを提供いたします。商品を受け取り次第、速やかにご連絡の上、証明書(写真等)をお願いします。

品質問題による返品につきましては、返品送料をご負担いたします。

6.国際返品です

越境物流の特殊性から、国際返品の物流費用が高くなる可能性があります。返品前にご了承の上、国際返品に係る費用の受付をお願いします。

返品が必要な場合は、商品が輸送中にきちんと包装されていることを確認し、信頼できる宅配業者を選んで返送します。

7.返品の注意事項です

返品する商品はすべて未使用で、包装、ラベル、アクセサリーをそのままにしておかなければなりません。

返品のお申し込みが期限内に行われない場合は、返品サービスを受けることができません。

返品した商品が検査を通過し次第、払い戻しに応じます。商品が返品条件を満たしていない場合は、ご連絡とさらなる対応策をご提供いたします。

8.連絡先です

返品ポリシーにご質問やさらなる支援が必要な場合は、いつでも弊社のカスタマーチームにご連絡ください。

電話番号は17718168091です。

会社住所:河北省石家荘市裕華区祥泰路66号中冶盛世広場オフィスビル24階2401室です。